根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
小圳:好评
床比较舒服,价格也公道,值得信赖
会员4841:好评
位置很偏。服务态度不行 前台工作人员不正规 各种大叔大妈 推销旅游团 不正规的城市便捷
会员7017:好评
关键是要有车,没车坐公交要走一段路,等公交也很久,坐到市中心也很久。周围是广西师大,酒店和旅馆遍布,开车很方便,选择很多,安全系数也还可以。酒店最恼人的是马桶,一到晚上就抽不出水来。白天水压够,晚上不足只能自己冲。其他的都一般般吧。